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Los conflictos : cómo desarrollar habilidades como mediador /

By: Fernández Millán, Juan ManuelContributor(s): Ortiz Gómez, María del MarMaterial type: TextTextSeries: Manuales prácticos | Psicología PirámidePublication details: Madrid : Ediciones Pirámide, 2010. Description: 118 p. 23 cmISBN: 9788436820577Subject(s): Solución de conflictos | Mediación | Conflicto social | Conflicto laboralDDC classification: 303.6
Contents:
¿Qué es un conflicto?. Dinámica del conflicto: la parábola del globo que se va hinchando hasta explotar. La bola de nieve. Analizando el conflicto: actores, proceso y problema. Prácticas sobre análisis de conflictos. Resolviendo el conflicto o desenrollando la madeja. Habilidades y principios implicados en la resolución de un conflicto. Objetivos y estrategias de la negociación. ¿Por qué solución optamos? La negociación Barreras y habilidades de comunicación. Barreras de la comunicación. Habilidades de la comunicación. Mediación. Concepto. Objetivos. Ámbitos de aplicación. Características y diferencias con otros métodos. ¿Cuándo es posible? El mediador. El proceso de mediación: etapas y elementos. Antes de la sesión de mediación. Inicio de la sesión de mediación.
Content advice: "En un mundo en el que proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y en el que se valora cada vez más la intervención profesional de mediadores, este manual se presenta como una guía para descubrir, a través de ejemplos y ejercicios, las habilidades y los conocimientos que debe poseer el profesional que desee adentrarse en este campo de intervención. La obra ofrece, en primer lugar, los conceptos fundamentales sobre la teoría de conflictos, así como lo más relevante acerca de las habilidades de comunicación, las estrategias de negociación y los mecanismos de mediación. En segundo lugar, presenta un enfoque aplicado desde el que orientar la intervención psicosocial en situaciones de conflicto, aplicando los conceptos descritos a casos concretos y variados. Así, por una parte, se estudian con detalle las estrategias generales de negociación y mediación en los conflictos, destacando las habilidades que debe poseer el negociador y los principios que deben guiar su intervención para lograr eficacia, y por otra parte, se incluye un conjunto de ejercicios prácticos que permiten una aproximación experiencia! a los conceptos y que completan el análisis teórico."
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Incluye bibliografía.

¿Qué es un conflicto?. Dinámica del conflicto: la parábola del globo que se va hinchando hasta explotar. La bola de nieve. Analizando el conflicto: actores, proceso y problema. Prácticas sobre análisis de conflictos.

Resolviendo el conflicto o desenrollando la madeja. Habilidades y principios implicados en la resolución de un conflicto. Objetivos y estrategias de la negociación. ¿Por qué solución optamos? La negociación

Barreras y habilidades de comunicación. Barreras de la comunicación. Habilidades de la comunicación.

Mediación. Concepto. Objetivos. Ámbitos de aplicación. Características y diferencias con otros métodos. ¿Cuándo es posible? El mediador. El proceso de mediación: etapas y elementos. Antes de la sesión de mediación. Inicio de la sesión de mediación.

"En un mundo en el que proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y en el que se valora cada vez más la intervención profesional de mediadores, este manual se presenta como una guía para descubrir, a través de ejemplos y ejercicios, las habilidades y los conocimientos que debe poseer el profesional que desee adentrarse en este campo de intervención.

La obra ofrece, en primer lugar, los conceptos fundamentales sobre la teoría de conflictos, así como lo más relevante acerca de las habilidades de comunicación, las estrategias de negociación y los mecanismos de mediación. En segundo lugar, presenta un enfoque aplicado desde el que orientar la intervención psicosocial en situaciones
de conflicto, aplicando los conceptos descritos a casos concretos y variados. Así, por una parte, se estudian con detalle las estrategias generales de negociación y mediación en los conflictos, destacando las habilidades que debe poseer el negociador y los principios que deben guiar su intervención para lograr eficacia, y por otra parte, se incluye un conjunto de ejercicios prácticos que permiten una aproximación experiencia! a los conceptos y que completan el análisis teórico."

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